اتلانتس دبي وجهة رائدة تتبنى التوحد في الشرق الاوسط

مع حلول اليوم العالمي للتوعية بالتوحد تتجه الانظار نحو الوجهات السياحية الكبرى لتقييم مدى التزامها بتوفير تجارب دامجة للجميع وفي قلب دبي يبرز اتلانتس دبي كنموذج استثنائي يتجاوز مجرد رفع الوعي الى تبني القبول الفعلي.

كشفت المديرة التنفيذية للاستدامة في اتلانتس دبي كيلي تيمينز في مقابلة خاصة عن تفاصيل هذه الرحلة الملهمة مؤكدة التزام المنتجع بتوفير بيئة شاملة وميسرة لجميع الزوار.

واضافت تيمينز ان الاحتفال باليوم العالمي للتوعية بالتوحد يمثل محطة مهمة للتامل في الانجازات التي تحققت والخطوات المستقبلية الضرورية مؤكدة ان شعار الامم المتحدة لهذا العام يشدد على ان التوحد والاحتياجات الانسانية لكل حياة قيمة.

وبينت تيمينز ان رحلة اتلانتس دبي نحو الاعتماد بدات في عام 2022 تحت مظلة مشروع اتلانتس اطلس وهو التزام الوجهة بممارسة الاعمال التجارية بطرق تعود بالنفع على كل من الناس والكوكب وقد نبع هذا الالتزام من ايمان حقيقي بان السفر والترفيه يجب ان يكون متاحا للجميع دون استثناء.

واوضحت تيمينز ان هذه الجهود اثمرت في عام 2023 حين اصبحت اكوافينتشر اول حديقة مائية في الشرق الاوسط تحصل على حالة مركز معتمد للتوحد من المجلس الدولي للمصادقة على معايير التعليم المستمر وفي عام 2024 تبعتها الوجهة باكملها ليصبح اتلانتس دبي اول منتجع في نصف الكرة الشرقي يحقق هذا الانجاز.

واكدت تيمينز ان هذا اليوم بمثابة تذكير بان الشمولية ليست مجرد اجراء شكلي يتم وضعه بل هي التزام مستمر منسوج في صميم العمل وقد انتقل الحوار الاوسع اليوم من الوعي الى القبول وهو تطور يعكس رحلة المنتجع الخاصة من مجرد التعلم عن التوحد الى الفهم الحقيقي واحتضان احتياجات الضيوف من ذوي التنوع العصبي وعائلاتهم.

وشددت تيمينز على اهمية ادراك ان التوحد عبارة عن طيف وان تجربة كل فرد هي تجربة فريدة بحد ذاتها موضحة انه لا يوجد نموذج او ملف شخصي واحد فما ينجح مع ضيف او عائلة قد لا ينجح مع اخرى.

واشارت تيمينز الى انه لتحقيق هذا الفهم كان من الضروري الاستماع الى الاشخاص الحقيقيين ومعرفة قصصهم ورغباتهم واحتياجاتهم بدلا من الاعتماد على الافتراضات مبينا انه تم تنفيذ ذلك من خلال مجموعات نقاشية بالتعاون مع IBCCES حيث زار هؤلاء الاشخاص المنتجع واختبروا مرافقه كاي ضيف اخر ثم قدموا ملاحظات وتقييمات لا تقدر بثمن.

وكشفت تيمينز ان العديد من العوائق التي يواجهها اصحاب التوحد تكون غير مرئية مثل القلق من المجهول او الارهاق الحسي في البيئات غير المالوفة او ببساطة عدم معرفة ما اذا كانت الوجهة سترحب بهم ام لا واوضحت ان هذه الامور يمكن معالجتها بالتعاطف والتحضير المسبق والتدريب لافتة الى ان فريق العمل تعلم ان ابسط الاشياء هي التي تحدث الفرق الاكبر مثل نبرة الصوت الهادئة والروتين المتوقع وتوفير مساحة هادئة للاسترخاء.

واكدت تيمينز ان الشمولية لا تقتصر على مبادرة لقسم واحد بل هي سياسة تشمل قطاع الاعمال باكمله بدءا من مرحلة ما قبل الوصول وصولا الى التجارب داخل المنتجع مبينة ان هذه الرحلة بنيت بالتعاون مع IBCCES ودائرة الاقتصاد والسياحة بدبي والتي تعمل على جعل دبي اول وجهة معتمدة للتوحد في نصف الكرة الشرقي.

واوضحت تيمينز ان الاجراءات العملية التي تم تطبيقها تشمل توفير ادلة حسية يمكن تنزيلها عبر الانترنت للغرف والمطاعم والتجارب المختلفة مما يساعد العائلات على تخطيط زياراتها وتقليل القلق وتقييمات حسية بوضع لافتات في جميع معالم اكوافينتشر توضح مستويات الضوضاء والاضاءة ودرجة حرارة الماء مما يمكن العائلات من اتخاذ قرارات مدروسة بشان التجارب التي تناسبهم وتوفير غرف هادئة مخصصة ومجهزة بادوات حسية بصرية ولمسية ومعدات استرخاء خاصة في البيئات عالية الطاقة مثل مدينة اكوافينتشر المائية وتجارب مخصصة مثل حدث الوقت الهادئ الذي وفر وصولا مبكرا للعائلات مع تعديل الالعاب لتكون صديقة للحواس والغوص التكيفي الذي يتيح للطفل التوحدي تجربة استكشاف العالم تحت الماء بامان تام.

واشارت تيمينز الى ان العنصر البشري هو الاهم لذلك تم تدريب اكثر من 90% من الزملاء الذين يتعاملون مباشرة مع الضيوف على التوعية بالتوحد والحواس وهو ما يتجاوز الحد الادنى المطلوب من IBCCES.

ووجهت تيمينز رسالة واضحة لقطاع الضيافة حول كيفية خلق مساحات اكثر شمولية تبدا بالاستماع والتفاعل مع الافراد من ذوي التنوع العصبي وعائلاتهم لفهم تحدياتهم الحقيقية والتركيز على التغييرات العملية القابلة للتحقيق وتدريب فرق العمل وتذكر ان الاشخاص هم من يشكلون في النهاية تجربة الضيف واعادة صياغة مفهوم التكلفة فالشمولية توسع قاعدة الضيوف وتعزز الولاء وتقوي سمعة العلامة التجارية والتعاون مع المنظمات الخبيرة مثل IBCCES وتوفر التوجيه والمصداقية والتكنولوجيا والتصميم العالمي والوعي المتزايد كلها عوامل ترفع من مستوى السفر الشامل والنظر الى الشمولية كالتزام مستمر وليس كمبادرة تنفذ لمرة واحدة.