خلل برمجي يعيق مرسيدس واستدعاء ضخم بالولايات المتحدة
تواجه شركة مرسيدس بنز أزمة تقنية تستدعي سحب أكثر من 144 ألف سيارة في الولايات المتحدة، وذلك بعد اكتشاف خلل برمجي يؤثر على شاشات العدادات الرقمية أثناء القيادة، وفقًا لما أعلنته الإدارة الوطنية الأمريكية لسلامة المرور على الطرق السريعة (NHTSA).
وكشفت الهيئة التنظيمية أن المشكلة تتركز في وحدة التحكم بنظام المعلومات والترفيه، حيث قد يتعطل النظام بشكل غير متوقع أثناء سير المركبة.
وأوضحت الهيئة أن وحدة التحكم المسؤولة عن نظام الملاحة وميزات الوسائط المتعددة قد تتم إعادة ضبطها تلقائيًا أثناء سير المركبة، مما يؤدي إلى اختفاء شاشة لوحة العدادات، وهو الأمر الذي قد يؤثر على رؤية السائق للمعلومات الهامة المعروضة على لوحة القيادة.
وأضافت الهيئة أن الوكلاء سيقومون بتحديث برنامج وحدة التحكم بنظام المعلومات والترفيه مجانًا لحل هذه المشكلة.
ويشمل الاستدعاء مجموعة واسعة من طرازات 2024 و2025 و2026، من بينها AMG GT، وC-Class، وE-Class، وSL، وCLE، وGLC.
وبينت السلطات الأمريكية أن الخلل مرتبط بوحدة المعلومات والترفيه داخل السيارة، وهي النظام المسؤول عن الملاحة والوسائط والاتصال الرقمي، والمشكلة تكمن في أن النظام قد يعيد تشغيل نفسه تلقائيًا أثناء السير، ما يؤدي إلى اختفاء شاشة العدادات بالكامل لثوانٍ، وبالتالي فقدان معلومات حيوية مثل السرعة وإشارات التحذير ومؤشرات السلامة وبيانات القيادة الأساسية.
وأظهرت التقارير أن المشكلة ظهرت بعد تحديث برمجي أُضيف في أغسطس بهدف تحسين استقرار النظام الإلكتروني، ولكن التحديث تسبب بزيادة عمليات إعادة التشغيل المفاجئة للنظام بدلاً من تحسينه.
وقررت الشركة تحويل الأمر إلى استدعاء رسمي بعد مناقشات مع الجهات التنظيمية الأمريكية، وسيتم إصلاح المشكلة عبر تحديث مجاني للبرمجيات لدى الوكلاء المعتمدين، بينما سيبدأ إرسال إشعارات رسمية للمالكين ابتداءً من 26 يونيو المقبل.
