قفزة نوعية في خدمات التوصيل تعكس تحول سلوك المستهلكين في السعودية
تشهد خدمات توصيل الطلبات في السعودية نموا ملحوظا مدفوعا بتغيرات سريعة في سلوك المستهلكين والاعتماد المتزايد على الحلول الرقمية. حقق القطاع قفزات نوعية خلال الربع الأول من العام الحالي، حيث سجل نموا بنسبة 49 في المائة مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي.
وأوضح تقرير حديث أن عدد الطلبات المنفذة تجاوز 118 مليون طلب خلال نفس الفترة، مما يدل على اتساع قاعدة المستخدمين والتطور الكبير في البنية التحتية للخدمات اللوجيستية في المملكة. وأكد التقرير أن العاصمة الرياض استحوذت على 44 في المائة من إجمالي الطلبات، تلتها مكة المكرمة بنسبة 22.2 في المائة، ثم المنطقة الشرقية بنسبة 16.2 في المائة.
وأضاف التقرير أن قائمة تطبيقات التوصيل الأبرز تشمل «هنقرستيشن»، و«جاهز»، و«كيتا»، و«مرسول»، و«نينجا»، و«كريم ناو»، و«تويو» وغيرها. تشهد هذه التطبيقات منافسة شديدة نتيجة لزيادة الطلبات، حيث تقدم العديد منها عروض ترويجية لجذب أكبر عدد من العملاء.
وشدد التقرير على أن القطاع حقق نموا ملحوظا خلال الربع الثالث من العام الماضي، حيث تجاوز عدد الطلبات المنفذة 103 ملايين عملية، بزيادة بلغت 40 في المائة مقارنة بالربع المماثل من عام 2024. وهذا يعكس النمو المستمر في خدمات توصيل الطرود وزيادة الطلب على التجارة الإلكترونية.
كما أضاف أن هذا النمو يعود إلى تطوير الأنظمة والتشريعات التي ساعدت الشركات على رفع جودة خدماتها. وبين أن التحولات في سلوك المستهلكين وزيادة الاعتماد على التجارة الإلكترونية ساهمت في رفع حجم الطلب على خدمات التوصيل.
يذكر أن المملكة شهدت في السنوات الأخيرة طفرة في تطبيقات التوصيل، حيث بلغت ذروتها بعد تطبيق الإجراءات الاحترازية للحد من انتشار فيروس كورونا في عام 2020.
