الأحوال المدنية تطلق تحسينات جذرية لتسريع معاملات المواطنين
أكد مدير عام دائرة الأحوال المدنية والجوازات، غيث الطيب، أن تطوير البيئة المكانية لمكاتب الدائرة يمثل عنصرا حاسما في تعزيز رضا المواطنين والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم.
وجاء ذلك خلال جولة ميدانية قام بها الطيب إلى مكتب أحوال وجوازات جبل الحسين، وذلك للاطلاع على سير العمل ومتابعة تقديم الخدمات بعد تطبيق مجموعة من التحسينات المكانية والتقنية داخل المكتب.
وأشار الطيب إلى أن الدائرة مستمرة في تحديث خدماتها وإجراءاتها، بما يسهم في تسريع إنجاز المعاملات وتسهيلها على المواطنين، مبينا أن تحسين بيئة العمل سينعكس إيجابا على تجربة متلقي الخدمة وأداء الموظفين في آن واحد.
وأكد أن التحسينات التي شهدها مكتب أحوال وجوازات جبل الحسين تضمنت إعادة تنظيم مسارات الخدمة وتطوير مناطق الانتظار والاستقبال، بما يضمن بيئة أكثر راحة وتنظيما للمراجعين.
وبين الطيب أن الدائرة تواصل تنفيذ خطة صيانة وتحديث شاملة لعدد من مكاتبها في مختلف محافظات المملكة، ضمن برنامج زمني يهدف إلى تحسين بيئة تقديم الخدمة ورفع كفاءتها، موضحا أنه جرى إغلاق مكتبي أحوال وجوازات جبل عمّان والزرقاء مؤقتا لغايات الصيانة والتطوير، إلى جانب تنفيذ أعمال تحديث وتوسعة في مكاتب عجلون ودير علا والبتراء.
وأشار إلى أن أعمال التطوير شملت مكتب الخدمة المستعجلة في المركز الرئيس للدائرة، حيث جرى تحديث البنية التحتية وإعادة تصميم المساحات الداخلية، بما يضمن كفاءة توزيع مناطق تقديم الخدمة، إلى جانب تطوير مناطق الانتظار والاستقبال وفق أعلى معايير الجودة والراحة، الأمر الذي أسهم في تنظيم مسارات تقديم الخدمة بصورة أكثر فاعلية، وتقليص أوقات الانتظار، وتعزيز انسيابية حركة المراجعين، مؤكّدا أن هذه الجهود تعكس التزام الحكومة بتعزيز كفاءة الأداء المؤسسي ورفع مستوى رضا متلقي الخدمة.
