تحولات رقمية كبرى في الضمان الاجتماعي لتسهيل معاملات المشتركين

كشفت المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي عن توجهاتها الاستراتيجية لتعزيز منظومة خدماتها الرقمية، حيث باتت غالبية المعاملات متاحة للمستفيدين عبر موقعها الالكتروني في خطوة تهدف الى توفير الوقت والجهد على المواطنين وضمان وصولهم للخدمات من اي مكان وفي مختلف الاوقات.

واضافت المؤسسة انها تعمل حاليا على وضع اللمسات الاخيرة لاطلاق نسخة مطورة ومحدثة من تطبيقها الهاتفي قبل نهاية شهر ايلول القادم، وذلك في اطار مساعيها المستمرة لتطوير تجربة المستخدم ورفع كفاءة الاداء التقني بما يخدم تطلعات المشتركين والمتقاعدين على حد سواء.

وبينت انه في حال مواجهة اي صعوبات تقنية في استخدام المنصات الرقمية، فان ابواب فروعها تظل مفتوحة لاستقبال المراجعين وتقديم الدعم اللازم لهم عبر كوادرها المؤهلة، مشددة على ان هذا الاجراء يضمن شمولية تقديم الخدمة لكل من لا يجد سهولة في التعامل مع الادوات الالكترونية الحديثة.

واكدت المؤسسة في سياق متصل انه لا توجد اي مكاتب خارجية معتمدة حاليا لانجاز معاملات الضمان الاجتماعي، موضحة انها بصدد وضع اسس ومعايير قانونية دقيقة لاعتماد وكلاء خدمات في المرحلة المقبلة لضمان جودة العمل وحماية حقوق المشتركين فور الاعلان عنها بشكل رسمي.