تحول رقمي في بلدية عجلون الكبرى لتلقي شكاوى المواطنين
دخلت بلدية عجلون الكبرى مرحلة جديدة من التواصل مع الاهالي عبر تفعيل منصة الكترونية شاملة مخصصة لاستقبال الشكاوى والملاحظات بشكل مباشر، حيث تهدف هذه الخطوة التقنية الى تقليص الفجوة بين المواطن والادارة المحلية وضمان سرعة الاستجابة للمطالب الخدمية المختلفة.
واكدت الناطقة باسم البلدية اماني الطوالبة ان النظام الجديد يتيح لكل مواطن رفع ملاحظته بدقة مع تحديد نوع المشكلة، ليقوم النظام اليا بتوجيهها الى القسم المعني داخل البلدية دون الحاجة للمراجعة الشخصية او الانتظار الطويل.
وبينت ان المنصة تغطي باقة واسعة من الخدمات الحيوية بدءا من قضايا النظافة العامة وصيانة الطرق والبنية التحتية وصولا الى ملفات الصحة والبيئة، مؤكدة ان هذه الالية تاتي ضمن استراتيجية اوسع تتبناها البلدية نحو التحول الرقمي الكامل لتقديم خدمات عصرية وفعالة.
واوضحت ان الفرق الميدانية اصبحت مرتبطة بشكل مباشر بهذه المنصة مما يرفع من وتيرة العمل الميداني ويضمن معالجة البلاغات وفق اولويات واضحة، داعية جميع السكان الى التفاعل مع هذه الخدمة الرقمية والمساهمة في تحسين جودة الحياة داخل المحافظة.
