تحسين تجربة المرضى في مستشفى الزرقاء من خلال عيادات مسائية جديدة
تبدأ وزارة الصحة اعتبارا من الأحد تطبيق آلية جديدة لاستقبال المرضى الجدد المحولين من المراكز الصحية إلى العيادات الخارجية في مستشفى الزرقاء الحكومي بهدف تقليص فترات الانتظار وتسريع تشخيص الحالات المرضية وبدء علاجها في الوقت المناسب. ويأتي ذلك استكمالا للإجراءات التي وجه بها وزير الصحة إبراهيم البدور لتطوير الخدمات الصحية في محافظة الزرقاء. وبعد تطبيق تمديد ساعات العمل في المراكز الصحية الشاملة المحيطة بمستشفى الزرقاء الحكومي.
وأضاف مدير مستشفى الزرقاء الحكومي الدكتور عوض الخزاعلة أن الآلية الجديدة جاءت عقب سلسلة من الزيارات الميدانية التي أجراها وزير الصحة للمستشفى، واطلاعه على واقع العمل في العيادات الخارجية وأوقات انتظار المرضى. كما تابع نتائج تمديد الدوام في المراكز الصحية الشاملة المحيطة بالمستشفى، والذي أسهم في تعزيز خدمات الرعاية الصحية الأولية وخفف من عدد مرضى الطوارئ. مما استدعى تطوير آلية التحويل إلى عيادات الاختصاص بما يضمن استمرارية تقديم الخدمة بكفاءة.
وأوضح الخزاعلة أن الآلية الجديدة تأتي استجابة للحاجة إلى تقليص فترات انتظار المرضى الجدد الذين لم يتم تشخيص حالاتهم المرضية بعد، لما لذلك من أثر في تسريع التشخيص وبدء العلاج، والحد من احتمالية تطور الحالات المرضية أو حدوث مضاعفات نتيجة تأخر المراجعة.
وشدد على أن الآلية تشمل عيادات الباطنية والجراحة العامة وطب الأطفال والنسائية والتوليد والعظام والأنف والأذن والحنجرة، وتعتمد على استحداث ثلاث عيادات مسائية أسبوعيا لكل تخصص من الساعة 1 ظهرا وحتى الساعة 3:30 عصرا. بما يزيد الطاقة الاستيعابية للعيادات الخارجية ويعزز سرعة تقديم الخدمات الطبية للمراجعين.
وأشار إلى أنه في السابق كان المريض، بعد تقييمه في المركز الصحي وتحويله إلى عيادات الاختصاص، يحصل على موعد في العيادات الخارجية قد يمتد من شهرين إلى ثلاثة أشهر بحسب التخصص، وهو ما شكل تحديا أمام سرعة تلقي الخدمة العلاجية.
وأكد الخزاعلة أن تطبيق الآلية الجديدة سيخفض مدة انتظار المرضى المحولين إلى عيادات الاختصاص إلى أسبوع واحد فقط، موضحا أن المستشفى استكمل جميع الترتيبات الفنية والإدارية اللازمة لتطبيق الآلية الجديدة، بما ينسجم مع خطة الوزارة الرامية إلى تحسين تجربة المريض ورفع كفاءة الخدمات الصحية وتعزيز جودة الرعاية المقدمة للمواطنين.
