الحرمان الشريفان يستقبلان الحجاج بخطة تشغيلية متطورة
أعلنت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي عن استكمال استعداداتها التشغيلية والفنية لاستقبال موسم حج 1447هـ، وذلك ضمن خطة شاملة تهدف إلى تعزيز كفاءة التشغيل وضمان استمرارية تقديم الخدمات خلال أوقات الذروة، بما يضمن توفير تجربة آمنة وميسرة لضيوف الرحمن.
وفي تفاصيل الخطة المتعلقة بالمسجد الحرام، بينت الهيئة أن الجهود تركزت على تعزيز كفاءة تشغيل صحن المطاف والمسعى، ورفع مستوى التنظيم وإدارة الحشود داخل المصليات والممرات والساحات، بما يسهم في تحقيق انسيابية الحركة وسلامة الحجاج في مناطق الكثافة العالية، كما أكدت على تشغيل مرافق التوسعات بكفاءة مرتفعة، مدعومة بمنظومة موثوقة للكهرباء والتكييف، والاستفادة من الأنظمة الذكية في مختلف المواقع.
وأوضحت الهيئة أن الجاهزية شملت تفعيل منظومة إرشادية متكاملة، تضم خرائط تفاعلية ثلاثية الأبعاد وشاشات إرشادية متعددة اللغات، إضافة إلى تعزيز الإرشاد الميداني عبر فرق راجلة مدعومة بأجهزة ترجمة فورية، بما يواكب تنوع لغات وثقافات الحجاج.
وكشفت الهيئة عن تطوير منظومة الخدمات لتشمل سقيا زمزم، وتوفير السجاد والعربات، والعناية بالمرافق، مع اعتماد آليات مستمرة لقياس رضا ضيوف الرحمن ورفع كفاءة الأداء.
وأضافت الهيئة أن المنظومة تدار وفق نموذج تشغيلي متكامل يركز على رفع كفاءة التشغيل والصيانة الدورية، بدعم من مركز القيادة والتحكم الهندسي لمتابعة الأداء والاستجابة الفورية للحالات الميدانية، وإلى جانب ذلك، يجري تشغيل خدمات نقل مخصصة لكبار السن وذوي الإعاقة، وتنظيم حركة العربات والسلالم والمصاعد؛ بما يعزز سهولة الوصول والتنقل داخل الحرمين الشريفين.
وفيما يتعلق بالمسجد النبوي، أكدت الهيئة على تعزيز جاهزية الروضة الشريفة، ورفع كفاءة التنظيم وإدارة الحشود، بما يدعم تحقيق السكينة والانسيابية خلال أوقات الذروة، وإضافة إلى ذلك، تم تطوير مسارات الزيارة عبر الأنظمة الذكية وحساسات أعداد الزوار؛ لضمان تدفق سلس وتنظيم أمثل لحركة الحجاج والزوار.
