وزير النقل يوجه بتطوير منظومة الشكاوى وتحديث قطاع النقل البري

وجه وزير النقل نضال القطامين خلال اجتماعات مكثفة عقدها يوم الاربعاء في هيئة تنظيم النقل البري بضرورة تسريع وتيرة العمل وتطوير آليات الشكاوى في قطاع النقل، بحضور المدير العام للهيئة رياض الخرابشة وعدد من المسؤولين والموظفين من الوزارة والهيئة، وذلك في اطار متابعة سير العمل والوقوف على متطلبات المرحلة المقبلة في هذا القطاع الحيوي.

واكد القطامين خلال الاجتماعات اهمية تكثيف الجهود ورفع جاهزية الكوادر لمواكبة التطورات المتسارعة التي يشهدها القطاع، مشيرا الى ان زيادة الحركة في المملكة تتطلب استجابة مرنة وسريعة من الجهات المعنية لضمان استمرارية تقديم الخدمات بكفاءة عالية.

وشدد على اهمية التوسع في توظيف التكنولوجيا الحديثة والوسائط الرقمية في ادارة وتشغيل منظومة النقل لتعزيز الكفاءة والارتقاء بمستوى الخدمات، الى جانب التركيز على رفد القطاع بالكوادر المتخصصة والمؤهلة لتسريع وتيرة العمل وتحسين جودة الاداء.

وبين ضرورة انشاء مديرية متخصصة ومستقلة تعنى بشكاوى النقل العام داخل الهيئة، بحيث تتولى استقبال الشكاوى ومعالجتها بشكل سريع وفعال لتعزيز ثقة المواطنين والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة، مؤكدا ان تحسين تجربة المستخدم بات اولوية في ظل تنامي الطلب على خدمات النقل.

وفي سياق متصل استقبل القطامين مديرة مركز زها الثقافي رانيا الصبيح، يرافقها عدد من ممثلي المركز، حيث جرى بحث ابرز احتياجات المركز ومتطلباته في قطاع النقل، لا سيما في ظل انتشاره الواسع في مختلف محافظات المملكة.

ووجه بضرورة تقديم كافة اشكال الدعم الممكنة لتسهيل خدمات النقل المرتبطة بالمركز، خاصة وانه يضم قرابة 25 فرعا في المحافظات بما في ذلك المناطق البعيدة، مؤكدا اهمية العمل على توفير حلول نقل مناسبة للاطفال وزوار المركز لتعزيز دوره الثقافي والمجتمعي، مع التاكيد على دراسة آليات دعم هذا التوجه ضمن الامكانات المتاحة.

واكد على اهمية تسريع وتيرة العمل وتعزيز التنسيق المؤسسي، موجها بانشاء مكتب دائم له داخل الهيئة بهدف تعزيز التكامل وتوحيد الجهود بين الوزارة والهيئة لتحقيق مستوى اعلى من الانسجام في الاداء والمساهمة في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.