قفزة نوعية في الاداء الحكومي والتحول الرقمي يضع الاردن في صدارة التحديث
كشفت الحكومة عن تحقيق نسب انجاز متقدمة بلغت 92 بالمئة من مستهدفات النصف الاول ضمن البرنامج التنفيذي لتحديث القطاع العام، حيث جرى تنفيذ 78 مخرجا من اصل 85 مخرجا مخططا له، وتتجه الانظار في المرحلة القادمة نحو قياس الاثر الحقيقي لهذه المشاريع على جودة الخدمات المقدمة للمواطنين مع تعزيز نهج الحكومة اللاورقية بشكل كامل.
واوضحت التقارير الرسمية ان العمل يجري حاليا على تطوير مؤشرات قياس اداء وطنية دقيقة، تهدف الى تعزيز الشفافية واتخاذ قرارات مبنية على البيانات المحدثة بشكل دوري، واضافت الحكومة ان رقمنة الخدمات شهدت توسعا كبيرا ليصل عددها الى 2060 خدمة رقمية، بعد اضافة 104 خدمات جديدة خلال الاشهر الماضية، مما يمثل نحو 86 بالمئة من اجمالي الخدمات القابلة للتحول الرقمي.
وبين التقرير ان عدد الهويات الرقمية المفعلة عبر تطبيق سند وتطبيقات البنوك وصل الى 2.8 مليون هوية، وهو ما يعكس اقبال المواطنين على الخدمات الذكية، كما اشار الى تحسن ملموس في اداء الدوائر الحكومية بنسبة 9 بالمئة تقريبا وفقا لنتائج مشروع المتسوق الخفي الذي شمل مئات المواقع الخدمية، واكدت الجهات المعنية ان تبسيط رحلة الحصول على الخدمة يعد اولوية قصوى، تجسدت في اطلاق حزمة تجديد رخص المركبات التي استفاد منها اكثر من 614 الف مواطن.
وشددت الحكومة على اهمية تعزيز مشاركة المواطن من خلال تطوير منصة صوت المواطن لجمع الملاحظات وتحليلها مركزيا، بينما اظهرت المؤشرات الدولية تقدما ملحوظا للاردن في مجال الذكاء الاصطناعي المسؤول، حيث يتم العمل حاليا على دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في خمس جهات حكومية كخطوة اولى نحو تعميم التجربة، مبينا ان الاطار الوطني لمعايير التحول الرقمي ارتقاء اصبح جاهزا ليكون مرجعا اساسيا لجميع المؤسسات.
واشار التقرير الى ان المرحلة المقبلة ستركز بشكل مكثف على توسيع نطاق التطبيق وقياس الاثر الفعلي على كفاءة الانفاق وجودة تجربة متلقي الخدمة، مع استكمال بناء القدرات الوطنية في مجالات البيانات والذكاء الاصطناعي من خلال الاكاديمية الاردنية للادارة الحكومية، واختتمت الحكومة بتوضيح ان البرنامج التنفيذي يسير وفق جداول زمنية دقيقة تضمن حكومة مرنة وقادرة على مواكبة تحديات المستقبل.
