ارتفاع ملحوظ في شكاوى المستهلكين بالاردن والصناعة والتجارة تتحرك
كشفت وزارة الصناعة والتجارة والتموين عن ارتفاع كبير في عدد الشكاوى التي تلقتها مديرية حماية المستهلك منذ بداية العام الحالي وحتى نهاية شهر نيسان، حيث بلغ إجمالي الشكاوى 818 شكوى، الامر الذي يعكس اهتمام الوزارة بحقوق المستهلك.
واظهرت البيانات الصادرة عن الوزارة زيادة ملحوظة بنسبة 123% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2023 والتي سجلت 364 شكوى فقط، ما يدل على تنامي ثقة المواطنين بالقنوات الرقابية التي توفرها الوزارة.
وبينت الوزارة انه خلال شهر نيسان وحده، تمكنت المديرية من إغلاق 75% من الشكاوى الواردة، أي ما يعادل 194 شكوى من أصل 257، واضافت انها قامت بتحرير مخالفتين وتوجيه إخطارين لمنشآت تجارية في إطار جهودها المستمرة لضبط الأسواق وحماية حقوق المستهلكين.
واوضحت البيانات ان الشكاوى تركزت بشكل أساسي في عدة قطاعات رئيسية، حيث تصدر قطاع الكهربائيات القائمة بـ204 شكاوى، ما يمثل 25% من إجمالي الشكاوى، وتبعه قطاع التجارة الإلكترونية بـ168 شكوى (20%)، ثم قطاع السيارات بـ109 شكاوى (13%)، والخدمات بـ67 شكوى (8%).
واشارت الوزارة الى ان قضايا الكفالات والعقود احتلت صدارة أنواع الشكاوى بنسبة 43% (353 شكوى)، تلتها الشكاوى المتعلقة بالسلع أو الخدمات المعيبة بنسبة 40% (324 شكوى)، فيما بلغت شكاوى الإعلانات المضللة 81 شكوى (10%).
