تحول رقمي في خدمات ضريبة الدخل يعزز سرعة الإنجاز في الزرقاء
تعمل دائرة ضريبة الدخل والمبيعات في الزرقاء على تطوير نظام خدماتها الرقمية بهدف تعزيز سرعة الإنجاز للمواطنين والمكلفين. ويهدف هذا التحول الرقمي إلى تبسيط الإجراءات الضريبية وزيادة كفاءة الأداء وتوفير بيئة عمل أكثر شفافية وسلاسة.
وقال نواف الفايز، مدير فرع ضريبة الدخل والمبيعات في الزرقاء، إن تقديم الإقرارات الضريبية عبر النظام الإلكتروني يعد خطوة متقدمة نحو تحديث العمل الضريبي. وأوضح أن هذا النظام يعكس التزام الدائرة بمواكبة التطورات التقنية وتقديم خدمات متطورة تلبي احتياجات المواطنين.
وأضاف أن النظام الإلكتروني يسهل على المكلفين تقديم إقراراتهم الضريبية بشكل آمن وسهل، مما يقلل من الاعتماد على الإجراءات الورقية التقليدية. ويتيح ذلك للمواطنين إنجاز معاملاتهم من أي مكان، بما يتماشى مع التوجه الحكومي نحو تحسين الخدمات الإلكترونية.
وشدد الفايز على أن فرع ضريبة الدخل والمبيعات يسير وفق نهج مؤسسي يعتمد على التعاون والتواصل المباشر مع المراجعين. وأكد أن جميع الموظفين في الفرع يكرسون جهودهم لخدمة المواطنين وتقديم الإرشاد اللازم لهم.
وبين الفايز أن أي معاملة أو إقرار ضريبي يحتاجه المواطن يتم متابعة حالته من قبل المختصين في الفرع، حيث يتم توجيه المراجعين إلى الأقسام المعنية لضمان إنجاز معاملاتهم بكل سهولة.
وأوضح أن الكادر الوظيفي يقدم الدعم والمشورة للمواطنين سواء من خلال الزيارة الشخصية أو عبر الوسائل الإلكترونية. وأكد الفايز أهمية فتح قنوات الاتصال مع المراجعين والاستماع لملاحظاتهم.
وأشار الفايز إلى أن الموظفين يستمرون في العمل حتى الساعة الثالثة عصراً، مع وجود وقت إضافي حتى الساعة الرابعة والنصف. ويهدف هذا إلى تسريع إنجاز المعاملات وتقليل وقت انتظار المراجعين.
وأكد الفايز أن الدائرة تعتمد بشكل متزايد على تطبيقات الذكاء الاصطناعي والأنظمة الرقمية الحديثة في إدارة الضرائب. وأوضح أن نظام الفوترة الإلكتروني يعد من الأدوات الحيوية في تحسين الإدارة الضريبية وزيادة دقة البيانات.
وأضاف أن نظام الفوترة يسهم في تنظيم العمليات التجارية وتحسين الالتزام الضريبي لدى المكلفين. كما يساعد في بناء قاعدة بيانات دقيقة تعزز جودة الخدمات وكفاءة العمل الضريبي.
ودعا الفايز المواطنين والمكلفين إلى تقديم إقراراتهم الضريبية في المواعيد المحددة قانونياً لتفادي الغرامات. وأوضح أن الالتزام بالمواعيد يسهل الإجراءات ويمنح المواطنين فرصة أكبر للاستفادة من الإعفاءات والتسويات الضريبية.
وأشار الفايز إلى أن تسديد الأرصدة والمبالغ المستحقة قبل بداية أيار من كل عام يساعد المكلفين في تجنب الغرامات المرتبطة بالتأخير. وأكد أن الدائرة تسعى لتشجيع ثقافة الالتزام الطوعي وتعزيز الوعي بأهمية الالتزام الضريبي ودوره في دعم الاقتصاد الوطني.
