تحول رقمي يعزز كفاءة خدمات الدعم الاجتماعي

يواصل صندوق المعونة الوطنية جهود تطوير نظامه الرقمي من خلال توسيع نطاق الخدمات الإلكترونية وتعزيز الربط مع المؤسسات الحكومية. مما يسهم في تسريع إنجاز المعاملات وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

وأضافت المديرة العامة لصندوق المعونة الوطنية ختام شنيكات أن الصندوق يعد من المؤسسات الحكومية الرائدة في مجال التحول الرقمي. إذ نجح في أتمتة معظم خدماته وإجراءات العمل الداخلية، مما ساهم في رفع كفاءة الأداء المؤسسي وتحسين جودة الخدمات.

وأشارت شنيكات إلى أن من أبرز الإنجازات التي حققها الصندوق هو تطوير منظومة إلكترونية متكاملة لإدارة برامج الدعم. حيث تم إتاحة معظم خدماته إلكترونيا، ما أتاح لطالبي الانتفاع تقديم الطلبات ومتابعة إجراءاتها بسهولة ودون الحاجة لمراجعة المكاتب.

وشددت على أن الصندوق قام ببناء بنية تحتية رقمية متقدمة تعتمد على التكامل والربط الإلكتروني، مع تطوير منظومة متقدمة للمدفوعات الرقمية. ما يوفر وسائل دفع آمنة ومرنة، ويدعم الشمول المالي.

وبينت شنيكات أن الربط الإلكتروني مع مختلف الجهات الحكومية ساهم في تحسين آليات تقديم الدعم بشكل كبير. حيث يعتمد الصندوق على البيانات الواردة من السجل الوطني، مما يعزز دقة التحقق من البيانات ويرفع مستوى العدالة في استهداف الأسر المستحقة.

وأوضحت أن الربط الإلكتروني يمكّن الصندوق من متابعة أوضاع الأسر المستفيدة بشكل مستمر، مما يتيح تحديث البيانات واتخاذ القرارات المناسبة في الوقت المناسب. كما ساهم هذا التكامل في تقليص مدة إنجاز المعاملات وتقليل الاعتماد على الوثائق الورقية.

وحول الخطط المستقبلية، أكدت شنيكات أن الصندوق يواصل تنفيذ استراتيجياته لاستكمال مسيرة التحول الرقمي. من خلال تحديث الأنظمة الرقمية وتعزيز التكامل مع الجهات الحكومية.

كما أشارت إلى اهتمام الصندوق بتبني تقنيات الذكاء الاصطناعي لدعم اتخاذ القرار وتحليل البيانات. مما يساعد في تحسين تجربة متلقي الخدمة ورصد المتغيرات الاجتماعية والاقتصادية بشكل أكثر فعالية.

وأكدت شنيكات أن التحول الرقمي في صندوق المعونة الوطنية أصبح ركيزة أساسية لتحقيق العدالة الاجتماعية وتعزيز كفاءة الإنفاق العام. من خلال توظيف البيانات والتكنولوجيا في خدمة المواطن.

في ظل التحولات المتسارعة في العمل الحكومي، يمثل التحول الرقمي في الصندوق نموذجا لنقل خدمات الحماية الاجتماعية نحو منظومة تعتمد على البيانات والتكنولوجيا. مما يعزز سرعة وشفافية الخدمات الحكومية.