تسريع إجراءات المراجعة في مستشفيات البشير لتحسين تجربة المرضى

تبدأ مستشفيات البشير اعتبارا من الأحد بتطبيق آلية جديدة تهدف إلى تحسين تجربة المرضى وتنظيم مواعيد العيادات الخارجية. ويأتي ذلك ضمن جهود وزارة الصحة لتحسين جودة الخدمات الصحية وتوزيع أعداد المراجعين بشكل فعّال.

وأضاف سعد العامور، الناطق باسم وزارة الصحة، أن هذه الآلية جاءت بتوجيه من وزير الصحة إبراهيم البدور بعد جولات ميدانية لفريق مختص من الوزارة للاطلاع على مستوى الخدمات الصحية. وأكد أن الخطة تهدف إلى تحسين رحلة المريض وتوزيع المراجعين على فترات الدوام المختلفة.

وأوضح العامور أن تسجيل المرضى سيبدأ في الساعة 7 صباحا بدلا من الساعة 8، مما يتيح الفرصة للمراجعين لإنجاز إجراءات التسجيل مبكرا. وأكد على أهمية إعطاء الأولوية لكبار السن والمرضى الموقوفين أمنيا.

وتابع العامور بأن الفترة من الساعة 8 صباحا وحتى 10 صباحا ستخصص للمرضى الجدد، في حين ستكون الفترة من الساعة 10 صباحا وحتى 12 ظهرا مخصصة للمرضى الذين يتابعون العلاج. وأكد أن جميع الفئات المرضية ستحصل على مواعيدها دون استثناء، مع تركيز خاص على مرضى القلب والسرطان.

وأشار العامور إلى أن المختبرات وأقسام الأشعة ستبدأ عملها اعتبارا من الساعة 7 صباحا ضمن جداول مرنة، بما يتماشى مع تطبيق الآلية الجديدة. وبيّن أن توزيع المرضى على فترتين يهدف إلى تقليل الازدحام الناتج عن حضور الجميع في وقت واحد.

وشدد العامور على أهمية التغذية الراجعة من المستشفيات والمراجعين، حيث تم إطلاق مبادرات لمعالجة الاكتظاظ، بما في ذلك تمديد ساعات العمل في المراكز الصحية المحيطة بمستشفى البشير. وأوضح أن تجربة مماثلة حققت نجاحا في محافظة الزرقاء.

ولفت العامور إلى أن آلية تنظيم المواعيد تم تطبيقها سابقا في مستشفى الأمير حمزة، وستبدأ مستشفيات البشير بتطبيقها اعتبارا من الأحد، مع خطط لتعميمها في مستشفيات أخرى لاحقا.

وأكد العامور أن مراجعي العيادات للأسبوع المقبل تم إشعارهم بمواعيدهم الجديدة عبر رسائل نصية قصيرة، كما تم تخصيص خط ساخن للرد على الاستفسارات المتعلقة بالمواعيد.

وأشار إلى أن هذه الآلية ستساهم في تخفيف الازدحام، حيث تستقبل مستشفيات البشير يوميا نحو 6500 مراجع، وتضم حوالي 140 غرفة عيادة.