تطويرات مستمرة في خدمات الاحوال المدنية لتسهيل معاملات المواطنين

اكد المدير العام لدائرة الاحوال المدنية والجوازات غيث الطيب ان الدائرة مستمرة في تطوير خدماتها واجراءاتها بهدف تعزيز سرعة الانجاز والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتسهيل معاملاتهم ورفع مستوى رضاهم عنها.

واوضح الطيب خلال جولة تفقدية لمكتبي احوال وادي السير وصويلح ان هذه الجولات تهدف الى الوقوف على واقع سير العمل في مكاتب الدائرة وتحسين بيئة العمل لكل من المواطن والموظف على حد سواء مبينا ان التفاعل المباشر مع المراجعين يتيح التعرف على التحديات والصعوبات التي قد تواجههم اثناء انجاز معاملاتهم.

وبين ان احوال وادي السير انجز خلال العام الماضي اكثر من 72 الف وثيقة فيما انجز مكتب صويلح اكثر من 60 الف معاملة توزعت على مختلف الوثائق الشخصية التي تقدمها الدائرة.

واشار الى ان هذه الجولات تشكل فرصة حقيقية لتقييم جودة الخدمات المقدمة والبنية التحتية لمكاتب الدائرة في ظل استمرار تنفيذ خطة التحديث والتطوير بما يسهم في تقديم افضل الخدمات للمواطنين.

ودعا المواطنين المقيمين في منطقة صويلح وما حولها الى مراجعة المركز الحكومي الشامل في ابو نصير لانجاز معاملاتهم بسهولة ويسر والاستفادة من الخدمات المتكاملة التي يقدمها المركز ضمن بيئة حديثة ومجهزة.

وشدد الطيب على اهمية تحليل ابرز القضايا والملاحظات الواردة في تقرير المتسوق الخفي للمكتبين ووضع خطة عمل فورية لمعالجتها ضمن اطار زمني محدد سواء تعلقت بتحسين بيئة العمل او تطوير الاجراءات الادارية مؤكدا انه سيواصل جولاته الميدانية للاطلاع على مدى الالتزام بمعالجة هذه الملاحظات.

واستمع خلال الجولة الى اراء وملاحظات عدد من المواطنين حول مستوى الخدمات المقدمة مشيدا بجهود الموظفين الذين يبذلون قصارى جهدهم في خدمة المواطنين.

واكد الطيب ضرورة اعطاء الاولوية في تقديم الخدمة لكبار السن والاشخاص من ذوي الاعاقة وتوفير كراسي متحركة اضافة الى تحديد الوقت المتوقع لانجاز المعاملات وتوضيح الخدمات المقدمة للمواطنين بما يسهم في تسهيل اجراءاتهم.

وشدد على ضرورة تطوير الاجراءات بما يختصر الوقت والجهد على المواطنين مؤكدا اهمية العمل بروح الفريق الواحد لتحقيق اهداف الدائرة.

وبين اهمية الالتزام التام بمنع التدخين داخل مرافق المكاتب حفاظا على بيئة عمل صحية وامنة مؤكدا في الوقت ذاته تكثيف جولات الرقابة الداخلية لضمان الالتزام بالتعليمات وتعزيز مستوى الانضباط وجودة الخدمات المقدمة.