شراكة استراتيجية لتعزيز حماية اللاجئين في الاردن بدعم اوروبي

تشكل المساعدات الانسانية المقدمة من الاتحاد الاوروبي ركيزة اساسية لضمان استمرارية خدمات الحماية الحيوية التي تقدمها المفوضية السامية للامم المتحدة لشؤون اللاجئين في الاردن، حيث ساهم هذا الدعم في تطوير البنية التحتية لعمليات التسجيل وخطوط المساعدة التي يعتمد عليها مئات الالاف من اللاجئين يوميا.

واوضحت المفوضية ان هذه الشراكة مكنتها من الحفاظ على نقاط الوصول الرئيسية للحماية، وتحديدا عمليات تسجيل اللاجئين وخط المساعدة المخصص للرد على الاستفسارات، لافتة الى ان التسجيل يمثل حجر الزاوية في عملها الميداني، اذ يمنح اللاجئين حق الحصول على الوثائق الرسمية التي تفتح لهم ابواب الوصول الى الخدمات الاساسية وممارسة حقوقهم المشروعة داخل المملكة.

وبينت المفوضية ان الانظمة الرقمية والبيومترية المحدثة بتمويل اوروبي تخدم اكثر من 352 الف لاجئ مسجل، مؤكدة ان الاستثمار في دقة البيانات يضمن توجيه المساعدات بكفاءة عالية للافراد الاكثر احتياجا، كما يتيح تشغيل مراكز تسجيل متطورة في عمان ومخيمي الزعتري والازرق مع توفير فرق متنقلة تصل الى ذوي الحركة المحدودة والمقيمين في المناطق النائية.

واضافت ان خط المساعدة التابع لها يعد شريانا حيويا يستقبل نحو مليون مكالمة سنويا، مشددة على ان الدعم الاوروبي يضمن استمرار عمل هذا الخط وتزويده بالكوادر والتقنيات اللازمة لضمان سرعة الاستجابة للاجئين سواء داخل المخيمات او في التجمعات الحضرية، مما يجعله وسيلة موثوقة للحصول على المعلومات والاستشارات القانونية.

واكدت ممثلة المفوضية في الاردن ماريا ستافروبولو ان عمليات التسجيل والارشاد الهاتفي تمثل بوابات العبور الاولى للاجئين نحو الحماية، مشيرة الى ان التزام الاتحاد الاوروبي يساهم بشكل مباشر في صون كرامة اللاجئين وضمان وصولهم للخدمات في الوقت المناسب، وسط مساعي المفوضية المستمرة لتطوير حلول رقمية اكثر شمولا وامانا.